기술 지원
MS 환경과 필라넷 솔루션에 대한 전문 기술지원을 제공합니다.
FTSE 2.0 Feelanet Technical Support for Enterprise 2.0
Microsoft 기술과 제품 전반에 대한 전문 기술지원 서비스를 제공합니다.
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지원대상
Microsoft 전 제품
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지원범위
기술지원, 정책관리, 구성관리, 리포팅
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지원방식
연간 기술지원 (24×365)
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FTSE 2.0
24×365 전문 기술지원
전화·메일·포털 접수 시
전담 팀 즉시 대응 및 조치 -
FTSE 2.0
전문 엔지니어링 체계
Microsoft 공식 파트너로서
축적된 기술 노하우 보유 -
FTSE 2.0
정기 점검 및 리포트 제공
시스템 상태 분석,
패치·업데이트 현황 진단 -
FTSE 2.0
운영 효율화 지원
반복 이슈 분석 및
재발 방지 프로세스 적용
FTSE 2.0
서비스 대상
FDSE Feelanet Development Support for Enterprise
변화하는 업무 환경에 맞춰 기능 확장과 개선을 유연하게 지원하는 고급 개발 서비스입니다.
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지원대상
필라넷 그룹웨어 활용 기업
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지원범위
하자·유지 보수 포함 개발 서비스
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지원방식
시간 차감형
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FDSE
유연한 개발 대응
고객 환경에 맞춘
추가 개발 및 요청 신속 대응 -
FDSE
시간 차감 방식의 효율적 지원
개발 소요 시간 기반의 관리로
예산과 일정의 효율성 확보 -
FDSE
전문 기술 인력 전담 지원
Microsoft 기반
환경 전문 개발 맞춤형 기술 지원 -
FDSE
지속 가능한 시스템 고도화
기능 개선과 품질 향상으로
안정성 강화
FDSE
서비스 범위
서비스 범위
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전자결재
전자결재 양식 추가, 변경 지원
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구성 변경
화면 및 메뉴 구성의 변경 지원
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디자인 변경
UI 이미지 변경 지원
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기능 추가
신규 기능 개발 및 기존 기능의 변경 지원
기술지원
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개발코드 기술지원
제공된 개발코드의 수정 관련 기술지원
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인터페이스
타시스템과의 연동 개발 지원
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진단분석
그룹웨어 서버 OS플랫폼/보안, 그룹웨어 DB에 대한 진단분석 및 리포트
M365 지원센터
Microsoft 365 제품군의 안정적인 운영과 효율적 관리를 위한 전문 기술지원 서비스입니다.
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지원대상
M365 활용 엔터프라이즈 기업
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지원범위
기술지원, 정책관리, 구성관리, 리포팅
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지원방식
고객별 관리자(TAM) 지정
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M365 지원센터
M365 전문 지원
Microsoft 365 제품군에 대한
전문 기술지원 제공 -
M365 지원센터
통합 운영 관리 체계
계정·라이선스·보안 정책 등
클라우드 환경 전반 운영 지원 -
M365 지원센터
신속한 장애 대응 및 복구
실시간 모니터링과 즉각 대응으로
서비스 중단 최소화 -
M365 지원센터
지속적인 기술 업데이트
최신 기능과 정책 변화에 맞춰
업무 효율 극대화
